„Der Neffe macht unsere IT“: Wann das nicht mehr reicht

Es gibt sie in fast jedem kleinen Betrieb: die Person, die sich „mit Computern auskennt“. Mal ist es der Neffe, mal die Kollegin aus der Buchhaltung, mal der Inhaber selbst. Sie richtet neue Laptops ein, setzt Passwörter zurück und ruft beim Internetanbieter an, wenn nichts mehr geht. Das verdient Anerkennung. Aber es hat Grenzen.

Gut gemeint ist nicht gleich abgesichert

Wer die IT nebenbei betreut, macht das meist am Abend oder zwischen zwei anderen Aufgaben. Updates, Datensicherung und die Kontrolle von Zugängen bleiben dabei leicht liegen, weil sie nicht wehtun, solange nichts passiert. Fällt dann ein Gerät aus oder kommt eine Betrugsmail durch, steht der Betrieb still, bis die eine Person Zeit hat.

Fünf Zeichen, dass es Zeit für eine feste Lösung ist

• Die IT hängt an einer einzigen Person, und niemand sonst weiß, wo die Zugangsdaten liegen.
• Störungen warten regelmäßig bis zum Abend oder zum Wochenende.
• Niemand kann sicher sagen, ob die Datensicherung gestern funktioniert hat.
• Ehemalige Mitarbeitende haben möglicherweise noch Zugriff auf E-Mail oder Dateien.
• Kunden, Banken oder Versicherer fragen nach Schutzmaßnahmen, und es gibt keine schriftliche Antwort.

Die Frage nach der Verantwortung

Für den Schutz von Kunden- und Mitarbeiterdaten ist die Geschäftsführung verantwortlich, nicht die Person, die nebenbei hilft. Kommt es zu einem Datenverlust, wird gefragt, welche Maßnahmen getroffen wurden. „Mein Neffe hat sich darum gekümmert“ ist keine Antwort, die gegenüber Versicherern oder Behörden trägt.

Es muss kein harter Schnitt sein

Viele unserer Kunden behalten ihre interne Ansprechperson. Sie bleibt die erste Anlaufstelle im Büro, und wir übernehmen im Hintergrund das, was Routine und Fachwissen braucht: Updates, Datensicherung, Sicherheit, Geräteverwaltung und die Hilfe bei Störungen. So wird die Person entlastet, statt ersetzt.

Der erste Schritt

Mit unserem IT-Check verschaffen wir uns einen Überblick über E-Mail, Arbeitsplätze, Zugänge und Datensicherung und erklären Ihnen das Ergebnis verständlich. Danach wissen Sie, was gut läuft und wo Handlungsbedarf besteht. Ob Sie uns anschließend beauftragen, entscheiden Sie in Ruhe.