Kosten, die sich nicht planen lassen
Jeder Einsatz wird einzeln abgerechnet. Am Monatsende ist offen, welcher Betrag auf der Rechnung steht.
Managed IT
IT-Betreuung zum festen Monatspreis
Managed IT bedeutet, dass wir die Betreuung Ihrer IT dauerhaft übernehmen, statt nur bei Störungen einzugreifen. Sie zahlen einen festen Preis pro Nutzer und Monat und wissen vorab, welche Leistungen enthalten sind. Drei Modelle bauen aufeinander auf, vom Support bis zur externen IT-Abteilung.
Ausgangslage
Typische Situationen in kleinen Unternehmen
Betreuung erst bei Störungen
Ohne feste Vereinbarung wird nur reagiert, wenn etwas ausgefallen ist. Updates, Sicherungen und Kontrollen bleiben liegen.
Unklarer Leistungsumfang
Welche Aufgaben der Dienstleister übernimmt und wie schnell er reagiert, ist nicht schriftlich festgelegt.
Leistungsumfang
Was wir für Sie übernehmen
Alle Preise gelten pro Nutzer und Monat zzgl. MwSt. Jedes Modell enthält die Leistungen des vorherigen. Die Reaktionszeiten gelten montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage in NRW. Reaktion heißt: Wir melden uns und beginnen mit der Lösung.
Support für 39 € pro Nutzer
IT-Support per Telefon, E-Mail und Fernwartung, Verwaltung Ihres Microsoft 365, Mehrfaktor-Anmeldung (MFA) für alle Konten und Filter gegen Betrugsmails (Phishing). Störungen in Microsoft 365 beheben wir ohne Minutenzählung. Geräteprobleme sowie Ein- und Austritte rechnen wir nach Aufwand ab. Datensicherung als Option. Reaktion in der Regel innerhalb von 8 Stunden.
Managed Workplace für 79 € pro Nutzer
Zusätzlich zentrale Geräteverwaltung, automatische Updates, Ein- und Austritt von Mitarbeitenden (On- und Offboarding), Verwaltung des Virenschutzes und Sperren verlorener Geräte aus der Ferne. Dazu Datensicherung und E-Mail-Archivierung für Microsoft 365. Störungen an den betreuten Computern und Laptops beheben wir ebenfalls ohne Minutenzählung. Reaktion in der Regel innerhalb von 4 Stunden.
Externe IT-Abteilung für 109 € pro Nutzer
Zusätzlich regelmäßige Test-Wiederherstellung der Datensicherung, regelmäßige Kontrolle von Sicherungen und Sicherheitswarnungen, ein monatlicher Kurzbericht und ein quartalsweises Planungsgespräch. Dazu sind wir Ansprechpartner für Ihre anderen IT-Dienstleister. Reaktion in der Regel innerhalb von 2 Stunden.
Lizenzen direkt bei Microsoft, ohne Aufschlag
Die Lizenzen, in der Regel Microsoft 365 Business Premium, beziehen Sie direkt bei Microsoft. Wir berechnen darauf keinen Aufschlag.
Einrichtung und Vertragslaufzeit
Zum Start fällt eine einmalige Einrichtungsgebühr pro Nutzer an. Die Laufzeit beträgt 12 Monate und verlängert sich um jeweils 12 Monate, sofern Sie nicht 3 Monate vor Laufzeitende kündigen. Halten wir zugesagte Reaktionszeiten wiederholt nicht ein, können Sie vorzeitig kündigen. Bei Vertragsende übergeben wir alles vollständig und ohne Zusatzkosten.
Leistungen außerhalb des Monatspreises
Neue Software, Schulungen oder Umbauten rechnen wir im 15-Minuten-Takt ab, Einsätze vor Ort nach Aufwand. Arbeiten außerhalb der Servicezeiten gibt es nur nach Vereinbarung und mit 50 % Zuschlag. Den Aufwand nennen wir Ihnen vorher.
Ergebnis
Ihr Nutzen im Überblick
- Planbare IT-Kosten pro Nutzer und Monat
- Schriftlich festgelegte Leistungen und Reaktionszeiten
- Ein fester Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt
- Vollständige Übergabe von Dokumentation und Zugängen bei Vertragsende
SupportManaged WorkplaceExterne IT-AbteilungFester Monatspreis
Häufige Fragen
Fragen und Antworten: Managed IT
Welches Modell passt zu unserem Betrieb?
Das klären wir im IT-Check. Grundlage sind die Anzahl Ihrer Geräte, Ihre Anforderungen an Datensicherung und wie viel Verantwortung Sie abgeben möchten. Ein späterer Wechsel des Modells ist möglich.
Sind die Microsoft-365-Lizenzen im Monatspreis enthalten?
Nein. Die Lizenzen beziehen Sie direkt bei Microsoft, ohne Aufschlag durch uns. So bleiben Lizenzkosten und Betreuungskosten getrennt nachvollziehbar.
Was geschieht, wenn wir den Vertrag beenden?
Wir übergeben die vollständige Dokumentation und alle Zugänge an Sie oder an einen Dienstleister Ihrer Wahl. Dafür berechnen wir keine zusätzlichen Kosten.
Ergänzende Leistungen und Lösungen
Alle LeistungenLeistungen
IT-Check: Bestandsaufnahme Ihrer IT
Wir prüfen Microsoft 365, Geräte, Zugriffe und Datensicherung und erklären Ihnen das Ergebnis verständlich. Zum Festpreis von 390 € netto.
Mehr erfahrenLeistungen
IT-Support mit festem Ansprechpartner
Ein fester Ansprechpartner für Ihr Team: Unterstützung per Telefon, E-Mail und Fernwartung, bei Bedarf vor Ort.
Mehr erfahrenLösungen
Microsoft 365 Administration für E-Mail, Teams und Dateien
Verlässlicher Betrieb von E-Mail, Kalender, Teams und Dateiablage. Wir verwalten Konten, Lizenzen und Einstellungen Ihres Microsoft 365.
Mehr erfahrenRückruf
Lassen Sie uns über Ihre IT sprechen
Hinterlassen Sie Ihre Telefonnummer. Wir rufen Sie in der Regel am nächsten Werktag zurück. Im Erstgespräch klären wir Ihre Ausgangslage und zeigen, wie wir Sie entlasten können. Das Gespräch ist kostenlos und unverbindlich.
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„Im Erstgespräch sprechen Sie direkt mit mir. Ich höre zu, stelle die richtigen Fragen und sage Ihnen ehrlich, was Sie brauchen und was nicht.“