IT-Notfall
Verdacht auf einen Angriff, verschlüsselte Dateien oder niemand kann mehr arbeiten? Rufen Sie uns sofort an. Wir helfen auch Unternehmen ohne Betreuungsvertrag.
Bis wir uns melden
Überlegt handeln. Hektische Schritte richten oft zusätzlichen Schaden an.
Kabel ziehen, WLAN aus. Das Gerät nicht ausschalten und nicht neu starten.
Keine Dateien, E-Mails oder Meldungen löschen. Sie sind wichtige Spuren.
Nicht auf Forderungen antworten, nichts zahlen, keinen Kontakt aufnehmen.
Interne Ansprechperson und IT-Dienstleister informieren, auch bei bloßem Verdacht.
Was ist wann an welchem Gerät passiert? Bildschirm mit dem Handy fotografieren.
Wann ist es ein Notfall?
Im Zweifel lieber einmal zu früh anrufen. Bei akuter Gefahr gilt der Notruf 110.
In unseren Servicezeiten, Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage in NRW, hat ein Notfall Vorrang. Abends, am Wochenende und an Feiertagen erreichen Sie uns im Notfall unter dieser Nummer. Wir melden uns so schnell wie möglich, eine feste Reaktionszeit sagen wir außerhalb der Servicezeiten aber nicht zu. Erreichen Sie uns nicht direkt, hinterlassen Sie eine Nachricht mit Ihrer Rückrufnummer.
+49 1520 2880910Störungsbehebung und erste Hilfe bei Sicherheitsvorfällen sind im Betreuungsmodell enthalten. Einsätze außerhalb der Servicezeiten berechnen wir mit 50 % Zuschlag, eine umfangreiche Wiederherstellung nach Aufwand.
150 € netto pro Stunde im 15-Minuten-Takt, außerhalb der Servicezeiten mit 50 % Zuschlag, vor Ort zzgl. 35 € Anfahrt. Den voraussichtlichen Aufwand nennen wir Ihnen vorher. Vertragskunden haben Vorrang.
Rückruf
Mit einer laufenden Betreuung, Datensicherung und Mehrfaktor-Anmeldung wird aus einem Vorfall selten ein Notfall. Wir beraten Sie gern, kostenlos und unverbindlich.
Lieber gleich einen festen Termin? Termin online buchen (30 Minuten per Teams)
„Im Erstgespräch sprechen Sie direkt mit mir. Ich höre zu, stelle die richtigen Fragen und sage Ihnen ehrlich, was Sie brauchen und was nicht.“