Ihr IT-Betreuer hört auf: So übernehmen Sie geordnet

Viele kleine Betriebe werden seit Jahren von einem einzelnen IT-Betreuer begleitet. Das ist oft eine vertrauensvolle Beziehung. Umso größer ist die Sorge, wenn er ankündigt, aufzuhören. Die wichtigste Regel: Nutzen Sie die Zeit, solange er noch da ist.

Was Sie jetzt sichern sollten

• Administrator-Zugänge zu Microsoft 365, Firewall, Router, WLAN, Server und allen weiteren Systemen
• Zugänge zu Domain und DNS, also dem Ort, an dem Ihre Internetadresse und Ihre E-Mail-Einstellungen verwaltet werden
• Eine Liste aller Geräte mit Alter, Garantie und Zweck
• Lizenzen und Verträge: Microsoft, Virenschutz, Datensicherung, Internet, Telefonie und Fachsoftware
• Wie und wohin gesichert wird, und wie man Daten zurückholt
• Besonderheiten: Was läuft auf dem alten Rechner im Keller, und wer braucht welche Freigabe?

Die Domain nicht vergessen

Ein häufiger Stolperstein ist die Domain. Ist sie auf den Namen des Betreuers registriert oder liegt sie in seinem Kundenkonto, hängt im Zweifel Ihre gesamte E-Mail daran. Lassen Sie die Domain auf Ihren Betrieb übertragen, bevor die Zusammenarbeit endet.

Den Übergang planen

Am besten gibt es eine kurze Überlappung, in der der bisherige Betreuer und der neue Dienstleister gemeinsam auf die Umgebung schauen. So lassen sich offene Fragen klären, und nichts wird übersehen. Danach werden alle Passwörter geändert, damit nur noch die Personen Zugriff haben, die ihn brauchen.

Wenn es schnell gehen muss

Manchmal bleibt keine Zeit für eine geordnete Übergabe, etwa bei Krankheit. Auch dann lässt sich viel retten. In den meisten Fällen kommen wir über Microsoft, den Domain-Anbieter und die Gerätehersteller wieder an die nötigen Zugänge, wenn Sie als Inhaber nachweisen, dass die Systeme Ihrem Betrieb gehören.

So übernehmen wir

Wir starten mit einem IT-Check und verschaffen uns einen vollständigen Überblick. Danach bringen wir Ihre IT auf einen geordneten Stand, richten unseren Sicherheitsstandard ein und dokumentieren alles. Die Dokumentation gehört Ihnen, damit Sie nie wieder von einer einzelnen Person abhängen.

Ihr Betreuer hat schon gekündigt oder hört bald auf? Rufen Sie uns an oder fordern Sie einen Rückruf an. Wir sagen Ihnen, was jetzt zuerst zu tun ist.